Поведенческие факторы
В ответах и вопросах
Поведенческие факторы уже давно играют значительную роль в формулах ранжирования. По окончании заявления А. Садовского о том, что Яндекс собирается ввести новый метод ранжирования без ссылок, роль поведенческих факторов стала ещё более заметной.
Итак, что же такое поведенческие факторы?
Поведенческие факторы - это совокупность всех возможных действий пользователя на сайте. Поисковики тщательно смотрят за тем, как ведут себя визитёры на сайте и на базе анализа их поведения делают выводы о релевантности сайта запросу.
Какие конкретно факторы считаются поведенческими?
К поведенческим факторам относятся:
- время, проведённое на сайте,
- количество отказов (в то время, когда пользователь закрывает сайт менее чем через 15 секунд после захода на него),
- возвращения на сайт пользователей,
- количество просмотренных пользователем страниц,
- время просмотра каждой страницы,
- клики на картинки и ссылки,
- и другие
Как отслеживать состояние поведенческих факторов на сайте?
Взглянуть информацию о поведении пользователей на сайте возможно посредством особых сервисов – Яндекс.Метрика и Google Analytics.
Предварительно коды данных счетчиков необходимо установить на сайте. Лишь после этого возможно будет отслеживать статистку посещений сайта и поведение на нём пользователей – на какие конкретно ссылки чаще всего кликают, каков порядок просмотра страниц, сколько времени пользователи выполняют на сайте и так потом. Если данные инструменты веб-аналитики еще не стоят на вашем сайте – непременно их поставьте!
Как улучшить показатели по поведенческим факторам?
Единственный возможный способ улучшить показатели поведенческих факторов – это улучшить сам сайт. Да, этот совет не нов, но это единственно верный путь.
Дабы сайт был привлекателен для пользователей, дабы они задерживались на нём как можно больше, а возвращались как возможно чаще, нужно:
- Создать вправду неповторимое торговое предложение
Это вопрос стратегического маркетинга вашей компании. Именно с него и стоит начинать работу над сайтом. В случае, если ваше предложение будет удачнее, чем предложения конкурентов, пользователи заинтересуются им.
- Улучшить контент сайта
Тексты на сайте должны быть увлекательными, убедительными и полезными для пользователей, попавших на сайт по определённому запросу. Изображения так же должны отвечать заинтересованностям пользователя и иллюстрировать предложенную на сайте информацию. На сайте должно быть минимум рекламы и точно не должно быть всплывающих pop-up баннеров.
- Улучшить навигацию сайта
Сайт должен быть не просто интересным по содержанию, но и удобным для пользователя. Контакты, совокупность поиска по сайту, основное меню, информация о стоимостях, карта сайта – всё это должно быть в быстром и лёгком доступе. Главное правило – попасть на любую страницу с Главной за 2 клика.
- Улучшить техническую сторону сайта
Недопустимы ситуации, когда страницы сайта не раскрываются по большому счету или раскрываются, но через чур медлительно. Или когда по техническим обстоятельствам сайт не раскрывается с мобильных устройств и планшетов.
В действительности самостоятельно определить, что на сайте «не так», не редкость довольно сложно. Даже эксперты, перед тем как хоть что-то посоветовать, тратят на веб-аналитику от 40 до 120 часов лишь на предварительный анализ, при этом зная все схемы и методики его проведения.
Как правило, владельцы сайта не задумываются о поведенческих факторах и конверсии, а стараются разными методами привлекать больше трафика на сайт, по принципу: чем больше придет, тем больше закажут.
Допустим, привели вы в месяц 600 человек, трое из них сделали заказ, конверсия сайта равна 3х100/600=0,5%. В случае, если поработать над поведенческими факторами и довести конверсию до 10%, то из тех же 600 посетителей сайта, уже 60 станут вашими клиентами. Добиться данной же цифры, не трудясь с поведенческими факторами, можно лишь увеличив бюджет на трафик в 20 раз. Согласитесь, отличие по затратам будет ощутимая.
Исходя из этого юзабилити-аудит сайта (анализ сайта на предмет удобства для пользователей) и работа с поведенческими факторами на его базе, в большинстве случаев, с лихвой окупаются уже в первоначальный месяц.
Хорошая книга по теме, которую непременно стоит прочесть каждому владельцу сайта – Стив Круг «Не заставляйте меня думать».
Можно ли накрутить поведенческие факторы искусственно?
Теоретически – да, можно, но делать этого ни в коем случае запрещено! Поисковые машины усиленно борются с неестественными накрутками, каковые не так уж и сложно вычислить. Неестественная накрутка поведенческих факторов обязательно ведёт к наложению на сайт фильтров и, как следствие, к утрата трафика и позиций.
Вывод
Чем лучше позиции сайта – тем больше пользователей заметят сайт, чем больше пользователей заметят сайт – тем больше их зайдёт на него, чем интереснее сайт – тем больше времени они на нём проведут, чем больше времени на сайте выполняют пользователи – тем лучше позиции сайта в поисковых машинах, чем лучше позиции сайта ... ну а дальше вы уже знаете.
В случае, если сайт характеризуется высокой посещаемостью, пользователи проводят на нём достаточно продолжительное время, а процент отказов пытается к нулю, значит, ваш сайт действительно оптимален. Поисковые машины это непременно увидят и сайт займет удачные позиции. Но, к сожалению, в 90% случаев, картина вырисовывается менее впечатляющая.
Желаете быть уверены, что ваш сайт удобен для пользователей? Закажите Юзабилити-аудит. Специалисты детально проанализируют сайт по более 100 критериям и дадут полный отчет, а также рекомендации по улучшению сайта. В Сервисе 1PS.RU любой аудит выполняют два эксперта, дабы вы взяли вправду качественный анализ. При необходимости эксперты Сервиса готовы помочь и с внесением правок на сайт.
